Onze gemeentelijke website www.sint-pieters-leeuw.be maakt eveneens gebruik van een chatbot, Lio genaamd.
Over Lio
Lio is de chatbot van Lokaal Bestuur Sint-Pieters-Leeuw.
Het is gebaseerd op artificiële intelligentie (AI) en werd ontwikkeld als bijkomend hulpmiddel om informatie van het lokaal bestuur gemakkelijker terug te vinden.
Hoe werkt Lio?
Je kan met Lio communiceren door een vraag te stellen of een verzoek in te geven. Hoe duidelijker en concreter je invoer, hoe beter Lio je kan helpen.
De inhoud van je invoer wordt vervolgens geanalyseerd. Hiervoor wordt gebruikgemaakt van GPT-4.1 mini model, een geavanceerd taalmodel dat helpt om je invoer te begrijpen en te interpreteren.
Op basis van de informatie die beschikbaar is op de website van Lokaal Bestuur Sint-Pieters-Leeuw wordt vervolgens een antwoord geformuleerd dat aansluit bij je vraag of verzoek.
Let op: Lio is zo ingesteld dat het enkel in het Nederlands kan communiceren.
Over de antwoorden van Lio
De antwoorden van Lio worden automatisch gegenereerd. Daardoor is het mogelijk dat een antwoord fouten bevat, onvolledig is of niet volledig aansluit bij jouw vraag of verzoek.
Wanneer dit het geval is, laat het ons dan weten. Jouw feedback helpt ons om de kwaliteit van Lio verder te verbeteren. Je kan daarnaast steeds zelf de informatie op de website raadplegen of contact opnemen met de bevoegde gemeentelijke dienst als Lio je niet verder kan helpen.
Het is belangrijk om te weten dat de informatie die Lio verstrekt bedoeld is als algemene informatie en geen officiële beslissing, advies of standpunt van Lokaal Bestuur Sint-Pieters-Leeuw vormt. Waar nodig kan je deze steeds aftoetsen aan de informatie op de website van het lokaal bestuur of bij de bevoegde dienst.
Deel geen persoonsgegevens met Lio
Denk goed na over welke informatie je deelt met Lio. De chatbot is niet bedoeld voor het verwerken van persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie.
Deel daarom geen persoonsgegevens, zoals je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, rijksregisternummer, financiële gegevens, gezondheidsgegevens of andere gevoelige informatie.
Heb je een vraag over jouw persoonlijke situatie of een individueel dossier? Neem dan contact op met de bevoegde gemeentelijke dienst via de gebruikelijke contactkanalen.
Wat gebeurt er met je chatgesprek met Lio?
Chatgesprekken met Lio kunnen worden gebruikt om de werking, kwaliteit en gebruikservaring van de chatbot en de digitale dienstverlening verder te verbeteren.
Ze worden gedurende 30 dagen bewaard in DC Star te Oostkamp. Tijdens deze bewaartermijn kunnen de chatgesprekken worden geraadpleegd via het CMS (Content Management System), het beheersysteem achter de website en chatbot. Na afloop van deze termijn worden de chatgesprekken verwijderd en zijn deze niet langer raadpleegbaar.
